Supporto

Analysis offre ai propri clienti un'ampia gamma di servizi di supporto, sia diretto, attraverso telefono o sistemi di collegamento remoto, sia indiretto tramite internet, attraverso forum o aggiornamenti e documentazione in linea.

Programma QIS (Qualiware Improvement Service)

Il programma QIS (precedentemente denominato programma di Manutenzione) è la risposta di Analysis alla richiesta di affidabilità e adeguamento tecnologico su Qualiware.
La chiave del successo non è solo quella di avere un servizio assistenza pronto ed efficace, ma anche e soprattutto fornire al nostro Cliente gli strumenti per avere sempre un software aggiornato e funzionante.
In una sola parola: “PREVENZIONE”
In pratica il programma QIS si propone di fornire ai Clienti che lo sottoscriveranno annualmente i seguenti elementi:

• tutti gli aggiornamenti di QualiWare

• tutte le integrazioni ed i miglioramenti derivati da soluzioni testate e validate nelle piu’ diverse realtà aziendali e che si sono rivelate essere di comune utilità.

• la Priority Call: una linea a priorità garantita che assicura la consulenza diretta in assistenza di un tecnico Analysis in tempi ridotti e con la priorità assegnata ai clienti privilegiati (una sorta di “telepass” per la consulenza e la risoluzione delle vostre esigenze…); questo servizio ha numero di chiamate illimitato nell’anno di validità del QIS.

• scontistica dedicata per personalizzazioni software e interventi tecnici non in garanzia.

• voucher Formazione: un corso completamente gratuito per due partecipanti presso la nostra sede, a scelta del cliente, fra quelli disponibili all'interno del programma QIS (vedere anche la pagina sulla formazione e sui corsi)