Settore pubblica amministrazione

QualiWare, essendo un software flessibile e totalmente configurabile, viene utilizzato anche da enti pubblici di ogni dimensione, in particolare per le funzionalità riportate di seguito.

Gestione della Documentazione

Per un ente pubblico, la gestione della documentazione è estremamente importante: il ciclo del controllo previsto dalle norme ISO 9001 (redazione, verifica, approvazione, distribuzione, revisione, conservazione dello storico) in QualiWare è interamente informatizzato tramite un modulo completo e di semplice utilizzazione che garantisce l'immediata rintracciabilità dei documenti, la sicurezza nella protezione dei dati (controllo degli accessi con ripartizione delle responsabilità di redazione, verifica, approvazione, mera consultazione), la registrazione delle date di intervento sui documenti, la gestione delle revisioni e la distribuzione in forma controllata.
Il modulo documentazione è completamente gestibile anche su interfaccia web. I vantaggi derivanti dall’utilizzo via web sono evidenti: rapida pubblicazione e distribuzione dei documenti resi così facilmente disponibili ai soggetti destinatari, sia interni all’Amministrazione Pubblica sia esterni. aliWare consente di impostare dei questionari di indagine su determinati requisiti - consentendone la compilazione anche via internet - e di registrare le risposte in modo da calcolare l’indice di soddisfazione ed elaborare i risultati in un grafico.

Gestione delle Segnalazioni e dei Reclami

Questa funzionalità, nata proprio dalle esigenze di un ente pubblico, è estremamente utile: consente infatti di gestire reclami e segnalazioni provenienti non solo da utenti diretti, ma anche da utenti non codificati, anche e soprattutto via web. La scheda di Gestione Segnalazioni e Reclami consente infatti di registrare rapidamente qualsiasi tipo di segnalazione, proveniente da un utente già codificato o da un qualsiasi utente esterno anche non codificato. La segnalazione può provenire dal Web e da lì venire automaticamente importata in QualiWare. La gestione segue tutti i requisiti della norma, tenendo traccia del redattore, dell’esaminatore e dell’approvatore con le relative date. Dalla scheda di Gestione Segnalazioni e Reclami è possibile creare un modulo di Non Conformità. È infine possibile ottenere riepiloghi e statistiche sulle segnalazioni.

Gestione delle Non Conformità e delle Azioni sul Sistema Qualità

Il Modulo permette una gestione completa, facile e veloce delle Non Conformità, adeguata a qualsiasi esigenza. Redazione dei moduli per il trattamento delle Non Conformità, con tutti i dati riguardanti la fonte della non conformità, la descrizione, le cause, le persone coinvolte, la gravità, le verifiche effettuate.
Gestione delle Azioni Correttive, Preventive e Migliorative da intraprendere sul Sistema Qualità ai fini della correzione o prevenzione delle Non Conformità

Gestione delle Verifiche Ispettive

Il modulo Verifiche Ispettive consente, in una prima fase, di pianificare e preparare le verifiche ispettive ed, in una seconda fase, la loro esecuzione e la relativa registrazione dei risultati.
Vi è inoltre la possibilità di inserire le eventuali osservazioni e/o Non Conformità riscontrate e di stabilire collegamenti con le azioni correttive intraprese.

Gestione delle Risorse Umane

Il modulo di Gestione delle Risorse Umane è stato realizzato in modo da consentire un collegamento diretto, e con esso una verifica costante, tra le competenze di cui necessita ciascun organo ed ufficio in via teorica e le competenze reali che il personale possiede, anche a seguito della formazione seguita, in modo che ciascuno sia assegnato ai ruoli più idonei.


Per avere informazioni più approfondite sulle funzioni offerte da QualiWare seguite questo link.

L'elenco delle referenze di QualiWare per settore è disponibile in questo link. 

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