La normativa ISO 9001:2008
Il 14 novembre 2008 la ISO ha pubblicato la nuova edizione delle ISO 9001 che, in coincidenza con l’anno di pubblicazione, sono state denominate ISO 9001:2008.
Dalla loro pubblicazione molto è
cambiato per la ISO 9001. Parliamo dei cambiamenti dovuti alla difficile
situazione economica globale più che dei contenuti stessi della norma, che presenta elementi di innovazione pur in assenza
di variazioni significative nel testo.
Paradossalmente la crisi ha accentuato l’importanza di una nuova edizione, inizialmente molto snobbata e considerata quasi un mero formale
aggiornamento.
L’approccio degli enti di certificazione è cambiato: maggiore attenzione ai
concetti di efficienza aziendale contenuti nella norma, maggiore ricerca di
indicatori di reale importanza per le aziende (e non statistiche su
indicatori visti dalla Direzione solo… 5 minuti del riesame insieme al
valutatore!).
Gli stessi enti di certificazione, dopo un primo periodo iniziale di
“attesa” durante il quale le competenze dei valutatori erano state ritenute come adeguate anche senza una formazione specifica di aggiornamento sulla
ISO 9001:2008, hanno corretto il tiro e hanno lavorato sull’evidenza dei
contenuti “nascosti” (ma essenziali) della norma.
A oltre un anno dalla pubblicazione e dell’avvio operativo della norma
quindi, la ISO 9001:2008 appare più importante, più allineata ad altri
sistemi normativi con cui si integra e si rapporta e soprattutto più
adeguata, se applicata bene, a combattere la crisi e a ripartire.
Questi elementi erano stati colti da noi di Analysis già dalla pubblicazione,
ed il lavoro svolto ha portato allo sviluppo di nuovi tools e aggiornamenti
in QualiWare, come il Form Designer e
il modulo sul
Riesame di
Direzione che consentono, tra l’altro, di generare analisi dettagliate e
funzionali ai fini della pianificazione strategica della Direzione,
attraverso lo strumento degli indicatori aziendali: quelli veri, quelli che la Direzione
chiede e quelli che fanno vivere e competere l’azienda sul mercato.
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